Seminar “Značaj registracije privatnog smještaja, njegova fiskalizacija i promocija” – Udruženje još od prošlogodišnjeg zasijedanja Odbora za kontrolu kvaliteta priprema za turističku sezonu, kontinuirano pokušava da organizuje obuke za izdavaoce smještaja sa akcentom na registraciju i fiskalizaciju poslovanja. Primarna adresa za dijalog nam je Ministarstvo ekonomskog razvoja i turizma, tačnije Direktorat za Razvojne politike u turizmu.
Kako ste i sami svjedoci nestabilne političke situacije, ostaje samo da konstatujemo da su planirane edukacije izostale, barem neće moći biti realizovane intezitetom i dinamikom koje smo procijenili da su potrebni obzirom na sadašnji broj registrovanih izdavalaca i realnim očekivanjem da će biti veći.
Ipak uspjeli smo jednim dijelom i u ponedeljak je u prostorijama Ministarstva ekonomskog razvoja zajedno sa Upravom prihoda i carina realizovan seminar/obuka na temu „Značaj registracije privatnog smještaja, njegova fiskalizacija i promocija“. Seminar je bio namijenjen predstavnicima lokalnih turističkih organizacija, a u ulozi predavača su prisustvovali predstavnici Uprave prihoda i carina, predstavnik Udruženja izdavalaca smještaja kao i predstavnici digitalnih rješenja koja imaju za cilj unapredjenje i pojednostavljenje poslovanja izdavalaca: Andrija Brajković – Oblak – fiskalizacija i registracija gostiju i Kristina Tomović – Guestool – virtuelna recepcija.
U uvodnom dijelu prisutnima se obratila direktorica Direktorata za razvojne politike u MERT-u Aleksandra Gardašević-Slavujica. U svom izlaganju je istakla značaj rješavanja pitanja privatnog smještaja obzirom da je učešće 70% u ukupnom kapacitetu države. Važnost edukacije i organizacije kapaciteta, odgovarajuće promocije je velika i izrazila je očekivanje da neće ostati sve na ovom seminaru već da će se od maja krenuti sa konkretnim aktivnostima od strane LTO usmjerenim ka izdavaocima smještaja.
Zatim je program nastavljen izlaganjem direktorice Udruženja izdavalaca smještaja Branke Džoganović. Predstavljen je novi logo Udruženja kao i naziv Zajednica izdavalaca smještaja. U uvodnom dijelu izlaganja ukratko je predstavljen rad Udruženja kao i cilj i misija. Drugi dio prezentacije se odnosio na značaj standardizacije smještaja kao i na osnovne smjernice kako bi se taj proces trebao započeti. Na linku možete preuzeti prezentaciju 
ZAJEDNICA IZDAVALACA SMJEŠTAJA – ZIS
Pored osnovnih informacija, načelnik Uprave prihoda i carina, gospodin Robert Rajković je pojasnio brojne nedoumice prisutnih u dijelu evidentiranja prometa. Još jednom je podcrtano da ne postoje izuzeci kada je fiskalizacija u pitanju. Zakonom su obuhvaćene sve situacije, čak i one kada nema interneta. Izdavaoci smještaja, fizička lica nisu u obavezi da imaju blagajnu, izdavanjem računa gostu se smatra i račun dostavljen sms-om, nekom telefonskom aplikacijom ili mailom. Ono što je posebno značajno istaći je da izdavaoci smještaja koji zbog visine prometa nisu u obavezi imati blagajnu, nisu u obavezi da nakon što kod Uprave prihoda evidentiraju prijem novca isti uplaćuju sebi na račun.
U dijelu seminara gdje smo imali za cilj da predstavnike LTO upoznamo sa novim digitalnim alatima za izdavaoce smještaja predstavljene su aplikacije Guestool i Oblak. Na ovaj način je i malim smještajnim objektima omogućeno da poboljšaju kvalitet servisa, da bolje promovišu svoje usluge i podignu kvalitet ponude. Obje aplikacije su proizvod crnogorskih IT stručnjaka koje su i prošle godine bili dostupne korisnicima. Dobra praksa i iskustva korisnika, kao I nepostojanje sličnih na našem tržištu su uticali da dobiju prostor za prezentaciju.
Zahvaljujući GuesTool-u i mali smještajni objekti, za pristupačnu fiksnu naknadu i uz minimalne napore, dobijaju svoj web sajt, prevodioca na 11 jezika i servise za prodaju svojih i eksternih usluga. Iz Udruženja još želimo da istaknemo da ovaj servis omogućava zaokruživanje ponude izdavalaca sa svim onim servisima koje do sada nisu bili u mogućnosti da ponude, a sada još i na način komforan gostu. Ovo je stepenica ka unapredjenju usluge I sadržaja kojom uključujemo sve segmente turističke ponude u lokalnoj zajednici.
Aplikacija Oblak je poznata izdavaocima. Sa takodje pristupačnom cijenom koja se plaća samo onih mjeseci kad izdavalac ostvaruje promet, omogućena je fiskalizacija naplate, registracija gostiju skeniranjem dokumenta, obračun boravišne takse I korišćenje telefona kao pos terminala za izdavaoce koji imaju račun kod Hipotekarne banke…
Prisutni predstavnici LTO, NTO I Seoskih domaćinstava su imali priliku da vide na koji način aplikacije rade, koliko je sve pojednostavljeno i prilagodjeno svim korisnicima. Ova poslednja prezentacija je izazvala i najveće interesovanje, uključili su se predstavnici više LTO i došao je do izražaja problem nepostojanja centralnog sistema za prikupljanje podataka i analizu. Pojedine LTO u saradnji sa opštinskim službama pokušavaju da izgrade svoje sisteme, ali smo se složili da to nije dobro sa više aspekata. Prvenstveno što pokazuje koliko nadležne državne institucije nemaju sluha za ovaj gorući problem na koji se ukazuje godinama. Sa druge strane to su rješenja koja parcijalno rješavaju jedan segment dok brojni drugi ostaju otvoreni…
Svi subjekti u turističkom prometu imaju svoje interese i potrebe. Interesi izdavalaca trenutno nisu prioritet i to nije nelogično. Potrebno je da sistem funkcioniše I da je stabilan. Dok se to ne desi, trebamo biti organizovani I kooperativni. A po povratnim informacija predstavnika LTO, izdavaoci smještaja u opštinama nisu kooperativni. Ne odazivaju se na pozive da dostave promo materijal, ne uključuju se u akcije koje organizuju LTO, ne odgovaraju na mailove, ne odgovaraju na telefonske pozive… Nije lako ni jednoj strani. Svako želi da radi svoj posao, ali mi smo svi dio istog turističkog proizvoda i moramo da saradjujemo. Bez namjere da bilo kome držim lekciju, svi imamo prostora da se korigujemo i za početak je dovoljno da pruženu ruku prihvatimo. Gdje će nas te različite aktivnosti odvesti ostaje da vidimo, ali je važno da učestvujemo. Za početak popunite pristupnu formu za Zajednicu izdavalaca smještaja
Autor: Branka Džoganović
