Ovo će biti utakmica sa produžecima.U isčekivanju turističke sezone 2020 sva je pažnja usmjerena na individualnog gosta. Veći sistemi grupne prodaje poput turoperatora teže se mogu organizovati u ovim uslovima obzirom da niko tačno ne zna koliko bi zapravo ova situacija sa koronom mogla potrajati. Svaka zemlja pojedinačno će odlučiti kako i pod kojim uslovima će otvoriti svoje granice.
Činjenica je da će svako poželjeti da obilježi izlazak iz korona karantina odlaskom na putovanje. Što se konkretno naše zemlje tiče, iz pozicije privatnog smještaja, kada govorimo o manjim hotelima ili vlasnicima koji imaju objekte apartmanskog tipa sa više jedinica, možemo računati na turističke agencije koje se bave organizovanim autobuskim aranžmanima iz zemalja u okruženju, uglavnom sa naših prostora, ali i iz Madjarske, Rumunije, Poljske, Slovačke…
Kontaktirajte ih, obavijestite o situaciji i ponudite fleksibilne uslove saradnje, jer koliko razmišljate o svojim potrebama imajte u vidu i mogućnosti druge strane. Oni će to sigurno znati da cijene.
Što se tiče izdavaoca pojedinačnih stanova, agenata koji upravljaju sa više pojedinačnih stanova, svu pažnju treba usmjeriti na on line komunikaciju sa gostima. Ukoliko ste napravili bazu svojih gostiju, pozdravite ih sa dobrim željama i nadom u ponovno vidjenje.
Ukoliko niste pravili bazu gostiju, trebate usmjeriti svu pažnju na pozicioniranje profila vašeg objekta. Komunikacija sa potencijalnim gostima ne treba da bude napadna, već osmišljena i kvalitetna.
Imajte na umu da vašim objavama treba da dočarate kakvo iskustvo i doživljaj nudite onima koji se odluče za vas. Razmislite malo kakve objave vi pratite, šta je to što vam privuče pažnju i zbog čega se zadržite.
Razmislite o potencijalima vašeg objekta i zapišite ih na papir. U početku će to biti jedna riječ, možda dvije, ali kad uđete u dublje razmišljanje vidjećete da ima mnogo više. Sve ovo će vam pomoći da pravite kvalitetnije objave i samim tim da vežete za sebe budućeg gosta. Nešto više o tome kako biti dobar domaćin pisali smo ranije Najbolji domaćini
Uređivanje profila objekta prati i ažuriranje kalendara i podešavanje cijena. Sve češće možemo čuti preporuku da se spuštaju cijene. Ja lično sam mišljenja da mi inače imamo najniže cijene u privatnom smještaju u odnosu na ostale destinacije (izuzetaka naravno ima i oni svakako treba da razmišljaju o spuštanju cijena).
Zato nisam toliko pristalica ove mjere privlačenja gostiju. Moja preporuka je dobro popunjen profil, koja usluga više, bolji servis i dobra komunikacija.
Od svih informacija koje dobijate, izucite ono najbolje i prilagodite svojoj ponudi. Važno je sjesti, napraviti plan i slijediti ga stavku po stavku.
Možete nam pisati vaše predloge, sugestije i komentare na mail: [email protected] me i priključite se našoj grupi Renter Pričaonica za podršku izdavaocima privatnog smještaja https://www.facebook.com/groups/rentercentar
Autor: Branka Džoganović
