Razgovarali smo sa Brankom Džoganović, osnivačem UIS CG o viziji, inovacijama koje oblikuju budućnost crnogorskog turizma
RC: Kao osnivač Udruženja izdavalaca smještaja, šta vas je inspirisalo da pokrenete ovu inicijativu?
Kraj godine je dobro vrijeme za sumiranje, analizu, zaključke. Dobro dodje preispitati se i podsjetiti se kako je sve počelo. Udruženje je počelo sa aktivnostima u vrijeme Kovid krize, zapravo na inicijativu klijenata sa kojima sam saradjivala. Sve ovo što smo do sada uradili sa Udruženjem dolazi iz potrebe za podrškom malim porodičnim biznisima. Vidjela sam toliko domaćina koji ulažu ogroman trud u svoj posao, ali se često suočavaju s izazovima zbog nedostatka resursa, znanja ili podrške.
Udruženje je mjesto gdje želim da se osjećaju osnaženo, gdje mogu dobiti praktična rješenja i inspiraciju. Ovo nije samo posao, ovo je stvaranje nasledja koje može promijeniti živote i donijeti novu vrijednost turizmu. Upravo kroz naš sajt rentay.me, omogućili smo pristup korisnim resursima, vodičima i alatima koji olakšavaju svakodnevni rad izdavalaca.
RC:Zvuči kao da imate jasnu viziju razvoja. Kako pratite savremene tokove u turizmu i koje inovacije predstavljate svojim članovima?
Praćenje savremenih trendova je ključno, ali isto tako i balansiranje šta je primjenjljivo u našim uslovima, a šta ne. Turizam je industrija koja se brzo mijenja, bilo da se radi o tehnologiji, preferencijama gostiju ili globalnim izazovima. Trudim se da budem u koraku sa svim ovim promjenama i da ih prilagodim potrebama izdavalaca. Na primjer, danas razgovaramo o automatizaciji poslovnih procesa, personalizaciji iskustava gostiju i održivosti.
Naše Udruženje sa partnerima radi na edukaciji izdavalaca kako bi koristili digitalne alate koji olakšavaju svakodnevni rad, poput sistema za upravljanje rezervacijama, platformi za komunikaciju s gostima i analiza povratnih informacija. Kroz rentay.me, svi izdavaoci mogu preuzeti besplatne resurse poput liste trendova u turizmu, poređenja marketinških alata i kontrolnih listi za poboljšanje usluge. Takođe, radimo na podizanju standarda usluge jer vjerujemo da kvalitet uvijek pronalazi put do gostiju.
RC:Nedavno ste najavili pokretanje Turističke akademije. Možete li nam reći više o tome?
Autentika – Turistička akademija je za mene prirodan korak u ostvarenju vizije. Shvatila sam da mnogim izdavaocima ne nedostaje samo iskustvo, već i strukturirano znanje. Akademija će biti mjesto gdje će oni moći da usvoje potrebne vještine i znanja, od upravljanja smještajem i marketinga, do razumijevanja potreba savremenih putnika.
Naš fokus će biti na praktičnoj edukaciji i prilagodjavanju specifičnostima lokalnog tržišta. Želimo da svaki polaznik akademije izadje ne samo kao profesionalac, već i kao vizionar koji može svoje ideje pretvoriti u stvarnost. Kroz radionice, predavanja i mentorske programe, pružićemo im podršku da izgrade održive biznise koji ne samo da opstaju, već i cvjetaju. Akademija će koristiti i resurse dostupne na rentay.me kao podršku u svakodnevnom poslovanju.
RC:Pominjali ste i značaj saradnje s drugim sektorima. Koliko je to važno za uspjeh Udruženja?
Saradnja je srce svakog uspjeha. Turizam nije izolovana industrija – on se oslanja na povezanost sa sektorima poput ugostiteljstva, transporta, kulture i tehnologije. Naš cilj je da izdavaoci smještaja budu most između gostiju i svih tih usluga. Kada saradjujemo, stvaramo lanac vrijednosti koji za rezultat ima bolje iskustvo gosta i veći uspjeh za sve.
Jedan od najnovijih koraka u toj saradnji je pokretanje programa CUDIUS u partnerstvu sa kompanijom Montenesoft. CUDIUS ima za cilj povezivanje crnogorske dijaspore sa lokalnim izdavaocima smještaja kroz jedinstvenu turističku ponudu. Kroz website i mobilnu aplikaciju koje je razvila Montenesoft, promovišemo bogatu kulturnu baštinu Crne Gore, a putem storytellinga i dodatnih proizvoda integrisaćemo ponudu smještaja u jedinstven turistički proizvod. Na taj način povezujemo ciljnu grupu s pružaocima usluga, jačamo lokalnu ekonomiju i osnažujemo zajednicu.
Jednako važno je i zadovoljstvo što imam sjajne kolege u ovoj misiji. Zajedno radimo na promociji održivog turizma, osnaživanju lokalne zajednice i stvaranju inovativnih rješenja. Njihova upornost i posvećenost motivišu me svakog dana.
RC:Vaš stil vodjenja Udruženja djeluje prilično vizionarski. Šta vas inspiriše da budete vodja sa tolikim strpljenjem i empatijom?
Mislim da prava liderka nije neko ko samo daje uputstva, već neko ko sluša, razumije i pomaže drugima da ostvare svoj puni potencijal. Moja uloga nije da budem u centru, već da budem podrška drugima. Empatija dolazi iz razumijevanja šta znači voditi biznis i boriti se sa izazovima.
Inspirišu me priče izdavalaca – njihovi uspjesi, izazovi koje su prevazišli i vizije koje imaju za svoju budućnost. To me podsjeća zašto sam ovdje i daje mi snagu da nastavim ovu misiju. Vjerujem da, kada radimo zajedno, nema prepreke koju ne možemo prevazići.
RC:Za kraj, šta biste poručili svim izdavaocima koji razmišljaju da se pridruže Udruženju?
Rekla bih im da su na pravom mjestu. Ovo nije samo Udruženje, ovo je zajednica ljudi koji dijele iste izazove i iste snove. Ovdje će pronaći podršku, znanje i inspiraciju da svoje ideje pretvore u stvarnost. Zajedno možemo stvarati promjene koje će nas sve podići na viši nivo.
Dobrodošli su da budu dio nečega većeg od nas samih – zajednice koja mijenja turizam i ostavlja nasledje za buduće generacije.
