Digitalni servis GuesTool je osmišljen tako da gostu omogući savršen boravak, zaposlenima i upravi olakša posao, podigne kvalitet ponude, poveća prihode i umanji loše recenzije. Digitalni servis GuesTool čine tri aplikacije: -Mobilna aplikacija za gosta omogućava gostu da u svom telefonu i bilo đe da se nalazi, sa 2 do 3 klika pronađe potrebne informacije o sadržajima objekta u kojem boravi, rezerviše bilo koju uslugu iz ponude, pošalje zahtjev za različite vrste servisa u sobi, iskaže nezadovoljstvo, u svakom trenutku komunicira sa recepcijom i osobljem, prijavi problem, zatraži pomoć u hitnim situacijama, poruči hranu i piće u sobi, pregleda preporuke, upozna se sa ponudama i trenutnim akcijama, ocijeni objekat, uslugu i osoblje… -Mobilna aplikacija za osoblje zaposlenima omogućava da pomoću samo par klikova i bez kucanja teksta, u svom telefonu, odgovore na bilo koji zahtjev gosta i komuniciraju međusobno. Automatsko prevođenje na 11 jezika zaposlenima olakšava rad i značajno pomaže u prevazilaženju jezičkih barijera. -Desktop web aplikacija namijenjena recepciji i upravi objekta je moćan višenamjenski alat pomoću kojeg se, na računaru, tabletu ili telefonu, veoma jednostavno i brzo uređuju svi sadržaji, kreiraju i šalju dnevne ponude ili razne objave koje mogu biti vidljive trenutnim i/ili budućim gostima, pristupa svim zahtjevima gosta i odgovorima zaposlenih, pristupa izvještajima, analitici, recenzijama…
Digitalni servis GuesTool se sve vrijeme bavi gostom, pružajući mu potpuno nova iskustva i mogućnosti kakve do sada nije imao priliku koristiti. Nakon jednostavne instalacije, a bez unošenja ličnih podataka, gost u svom telefonu dobija sve potrebne informacije o objektu, koje su se do sada nalazile u raznim papirnim informatorima. Gost aplikaciju dobija odmah po rezervisanju objekta ili prilikom check in procedure na recepciji, što znači da se gost i prije dolaska u objekat može potpuno upoznati sa svim pojedinostima. Nakon završetka boravka, gost zadržava aplikaciju u svom telefonu i tako ostaje informisan o svim najnovijim dešavanjima, ponudama i cijenama u objektu.
GuesTool omogućava domaćinima da potpuno samostalno, brzo, jednostavno i bez ograničenja uređuju, brišu i dodaju svoje sadržaje i tako trenutno pruže gostu najbolje i najnovije informacije. GuesTool domaćinima nudi preko 2 000 različitih opcija, na 11 jezika, pomoću kojih mogu na najbolji način predstaviti sve svoje usluge ali i ponudu obogatiti uslugama drugih lokalnih privrednih subjekata sa kojima ostvaruju saradnju, i tako gostu ponuditi više, a kvalitet ponude i prihode značajno povećati. Umjesto komunikacije putem Viber/WhatsApp aplikacija ili direktnog, a često neradog razgovora sa recepcijom, gost će sada, uz svega 2 do 4 klika u svom telefonu, po prvi put imati priliku da se upozna sa cjelokupnom ponudom objekta, ali će moći i da rezerviše bilo koju uslugu koju objekat kroz svoje kapacitete ili eksterne pružaoce usluga, nudi.
Svi zahtjevi koje gost šalje stižu recepciji, odnosno domaćinu smještajnog objekta, ali se u isto vrijeme usmjeravaju i ka onom dijelu osoblja zaduženog za tu vrstu posla, pa će spremačica u svom telefonu dobiti prevedenu poruku da su gostu potrebni dodatni peškiri, čišćenje ili dopuna mini bara, dok će kuhinji ili obližnjem restoranu sa kojim objekat sarađuje stići porudžbina hrane i pića, maserki će stići zahtjev za masažu, turističkoj agenciji rezervacija brodića ili izleta, i slično. Gost će moći i da u realnom vremenu, dok još boravi u objektu, prijavi bilo kakvu neispravnost ili problem, koji će osoblje odmah riješiti, pa tako gost postaje aktivni učesnik u poslovanju objekta, pomažući da se usluga podigne na veći nivo. Digitalni meniji koji su već preovladali, mogu se vidjeti u svakom turističkom objektu, ali samo kao informatori sa veoma ograničenim opisima i bez fotografija. GuesTool je omogućio svim domaćinima da postave svoj meni ili meni restorana sa kojim sarađuju, a putem koga gost jednostavno poručuje. Pomoću ove opcije, gostu se mogu povremeno ponuditi i lokalni specijaliteti iz kuhinje domaćina, domaći kolač ili sok, med, vino, liker, svježe voće…
Za razliku od svih dosadašnjih sajtova, GuesTool omogućava domaćinu da sam dodaje artikle u svoj meni, jednostavno ih uređuje, postavlja fotografije, uklanja ili privremeno sakriva… Recepcija odnosno domaćin može u bilo kom trenutku slati različite poruke/obavještenja gostima jedne ili više smještajnih jedinica, ili svim gostima, i tako promovisati akcije i događaje, slati personalizovane ponude, čestitke, upozorenja, novosti o dešavanjima u gradu, vremensku prognozu na moru i slično, a koje će gost za svega nekoliko sekundi dobiti uz zvučno obavještenje. Isto tako, mogu se objavljivati različite ponude i aktuelnosti koje će vidjeti i bivši i budući gosti.
GuesTool-ove recenzije u realnom vremenu pomažu upravi da uvijek zna koliko je gost zadovoljan boravkom. Nakon što gost ocijeni objekat , uprava odnosno domaćin dobija notifikaciju, a na e-mail sve ocjene i opise koje je gost postavio. Zahvaljujući ovoj opciji, postoji još jedna prilika da se, dok je gost još u objektu, a posebno u slučaju eventualnog nezadovoljstva, nezadovoljstvo gosta preokrene u obostrano zadovoljstvo i tako spriječi eventualna loša ocjena ili komentari na rezervacionim kanalima koji su doveli gosta. Domaćin i uprava objekta u svakom trenutku ima kompletan uvid u to koje su smještajne jedinice zauzete, koliko gostiju u kojim jedinicama koristi aplikaciju, ima uvid u sve zahtjeve gosta, rad zaposlenih, dnevne i intervalne izvještaje, po svakoj jedinici, zaposlenom, ocjene, primjedbe…
Da zakažete konsultaciju ili prezentaciju servisa Gestool pišite na [email protected]
GuesTool su jedan od sponzora nagradnog konkursa “Najbolji domaćin 2022” koji organizuje Udruženje izdavaoca privatnog smještaja. Kako da učestvujete u konkursu koji je otvoren do 28.01.2023.god. saznaćete u tekstu https://rentay.me/konkurs-najbolji-domacin/
