Bolja ponuda – Gost zadovoljniji je dio kampanje “Turistički proizvod po mjeri gosta” koju sprovodimo u okviru priprema za narednu sezonu. Slijedeći ove savjete poboljšaćete svoju ponudu i učiniti boravak gostiju ugodnijim.
Svaki od ovih savjeta može biti dodatna vrijednost za goste i povećati njihovo zadovoljstvo boravkom u Crnoj Gori.
- Personalizacija boravka
- Doček i pozdravni poklon: Gosti cijene male znakove pažnje. Možete ponuditi lokalne delicije (npr. pršut, sir, masline) ili male suvenire kao što su prirodni sapuni ili rukotvorine.
- Personalizovane preporuke: Napravite vodič sa lokalnim savjetima, preporučenim restoranima, plažama i aktivnostima. Dodajte i lične preporuke koje nisu u vodičima, kao što su skrivene plaže ili planinske staze.
- Povezivanje s lokalnim atrakcijama i aktivnostima
- Uključivanje lokalnih tura: Povežite se s lokalnim vodičima za ture, poput krstarenja Bokokotorskim zalivom, biciklističkih ili planinarskih tura, i saradnja s njima može vam donijeti dodatne bodove kod gostiju.
- Aktivnosti na otvorenom: Omogućite jednostavan pristup ili preporučite aktivnosti poput kajakinga, zip-lajna i sličnog, koje se nude u Crnoj Gori.
- Dodatne pogodnosti u smještaju
- Porodične pogodnosti: Uvedite opcije za porodice, poput visokih stolica, dječjih krevetića, ili igračaka za djecu. Mnoge porodice će birati smještaj koji ima sve potrebno za mališane.
- Opremanje prostora za rad na daljinu: Ako očekujete digitalne nomade ili goste koji rade na daljinu, osigurajte dobar Wi-Fi, udobne stolice i osnovni kancelarijski pribor.
- Ekološki pristup
- Ekološki prihvatljivi proizvodi: Zamijenite plastične proizvode i jednokratne šampone/gelove za tuširanje sa višekratnim bocama ili sapunima od prirodnih sastojaka.
- Reciklaža i štednja energije: Postavite jasne upute o recikliranju i energetskoj efikasnosti (poput gašenja klima uređaja kada gosti nisu u smještaju).
- Poboljšanje korisničke usluge
- Brza komunikacija: Budite dostupni gostima putem WhatsApp-a, Vibera ili drugih kanala, da bi brzo riješili sve nedoumice.
- Feedback poslije boravka: Nakon što gosti odu, zamolite ih za povratne informacije. To može pomoći da unaprijedite ponudu i izgradite bolju reputaciju.
- Organizacija događaja i aktivnosti za goste
- Tematske večeri: Povremeno organizujte tematske večeri, npr. degustaciju vina ili radionice o pripremanju lokalnih jela. Ovo može privući goste koji žele autentično iskustvo.
- Porodične aktivnosti: Ako imate prostore za igru ili okupljanje, organizujte aktivnosti za porodice kao što su igre na otvorenom ili veče filmova na otvorenom.
- Digitalna prisutnost i online iskustva
- Ažurirajte profile: Postavite kvalitetne fotografije na društvene mreže i platforme Booking, Airbnb, Expedia…. Aktivnost na društvenim mrežama može privući nove goste.
- Interaktivni vodiči i QR kodovi: Kroz QR kodove gostima možete ponuditi interaktivne vodiče s mapama, preporukama i korisnim informacijama za lakše snalaženje u okolini.
Pozivamo vas da se priključite kampanji I javite nam vaše ideje i predloge putem komentara na našim profilima na društvenim mrežama facebook I instagram ili mejlom na [email protected]
U gornjem desnom uglu prijavite se na našu newsletter listu.
