Posljednjih dana kruže informacije da Airbnb povećava proviziju na 15,5%.Ovo je izazvalo brojna pitanja među domaćinima. Airbnb mijenja samo način obračuna provizije, i zato je važno razumjeti šta se zapravo mijenja i kako to može uticati na poslovanje izdavalaca smještaja u Crnoj Gori.

Šta se mijenja?

Airbnb postepeno prelazi na model u kojem kompletnu servisnu naknadu plaća domaćin, dok gost više ne vidi posebnu Airbnb proviziju prilikom rezervacije. Iznos same provizije je ostao gotovo isti.

Kod starog modela:

– domaćin je najčešće plaćao oko 3% provizije;
– gost je dodatno plaćao Airbnb servisnu naknadu.

Kod novog modela:

– gost vidi konačnu cijenu smještaja;
– Airbnb od isplate domaćinu zadržava jedinstvenu proviziju, koja u većini slučajeva iznosi 15,5%. Ovaj model već se primjenjuje za određene kategorije domaćina i postepeno se širi na nova tržišta.

Da li će domaćini zarađivati manje?

Ako domaćin ne prilagodi cijenu smještaja novom iznosu provizije, njegova neto zarada će biti manja. Suština promjene iz ugla airbnb -a nije povećanje troška, već drugačiji način obračuna i prikazivanja cijene gostu.

Zbog toga je važno da svaki domaćin redovno analizira svoje poslovanje i prilagođava cijene stvarnim troškovima.

Razlika sada između dvije najpopularnije OTA platforme u Crnoj Gori je sigurnija naplata i isplata sredstava domaćinu od strane airbnb-a.

Šta to znači za domaćine u Crnoj Gori?

Za domaćine u Crnoj Gori ova promjena ne mijenja zakonske obaveze.

I dalje ostaje odgovornost da:
– posluju u skladu sa crnogorskim propisima;
– prijavljuju goste;
– izvršavaju poreske i druge zakonske obaveze;
– pravilno formiraju cijene svog smještaja.

Drugim riječima, Airbnb je prodajni kanal, ali odgovornost za poslovanje ostaje na domaćinu.

Ne određujte cijene ‘od oka’

Mnogo je važnije od same provizije da svaki domaćin zna koliko ga zaista košta jedno prodato noćenje.

Prilikom formiranja cijene potrebno je uračunati:
– proviziju platforme;
– PDV na proviziju kada postoji obaveza;
– poreze i takse;
– troškove čišćenja;
– održavanje objekta;
– amortizaciju opreme;
– vrijeme i rad uložen u pružanje usluge.

Tek kada poznajete stvarni trošak svog poslovanja možete donositi kvalitetne odluke o cijenama i profitabilnosti.

Najvažnija lekcija: Ne zavisite od jedne platforme

Veliki broj domaćina u Crnoj Gori godinama je birao Airbnb upravo zbog povoljnog modela provizije od oko 3% za većinu individualnih domaćina, ali i zbog jednostavne isplate sredstava direktno na račun.

Međutim, ova promjena još jednom podsjeća na važnu činjenicu – svaka digitalna platforma razvija svoje poslovanje u skladu sa sopstvenom poslovnom strategijom i interesima. Pravila, provizije i način rada mogu se mijenjati, a domaćini na te odluke nemaju uticaj.

Zato u Razvojnom centru za domaćine u turizmu godinama zagovaramo da platforme budu dio prodajne strategije, ali ne i jedini oslonac poslovanja.

Dugoročno održivo poslovanje podrazumijeva razvoj sopstvenih prodajnih kanala:
– vlastite web stranice;
– Google Business Profile-a;
– kvalitetne prisutnosti na Google mapama;
– baze zadovoljnih gostiju koji se vraćaju i preporučuju vaš smještaj.

Kada gost pronađe i rezerviše smještaj direktno, domaćin ne plaća proviziju platformi, ostvaruje veću kontrolu nad svojim poslovanjem i gradi vrijednost koja ostaje njegova.

Kada razgovaramo sa izdavaocima uvijek dobijemo odgovor “A kako će me naći?! Samo booking izlazi prvi. Ne može bez njih. Samo oni mi šalju goste…” Jasno nam je odakle ovo dolazi.

Ali, ako pratite ponašanje putnika shvatićete da su se njihove navike promijenile, gledaju širu sliku, vide širi kontekst, ne žele da podržavaju monopol. Veliki broj rezervacija se dešava preko AI alata i google mape. Ako ste samo na OTA platformama vaši kontakti nisu nikome vidljivi, ne zna se da ste vi gazda objekta. Ne može vas niko pronaći. Osim možda dilera, ali vi ipak težite stabilnoj zaradi, ne sezonskoj.

Zaključak

Promjene koje uvodi Airbnb ne treba posmatrati kao razlog za paniku, već kao priliku da preispitamo način na koji vodimo svoje poslovanje.

Platforme će se mijenjati. Algoritmi će se mijenjati. Provizije će se mijenjati.

Ono što domaćin može da kontroliše jeste kvalitet svog proizvoda, način upravljanja poslovanjem i razvoj sopstvenih kanala prodaje.

Upravo u tome leži dugoročna stabilnost i održiv rast svakog domaćina u turizmu.

Napomena

Airbnb trenutno primjenjuje različite modele obračuna provizije u zavisnosti od tržišta, vrste smještaja i načina na koji domaćin koristi platformu (na primjer, direktno ili putem softvera za upravljanje smještajem – PMS). Promjene se uvode postepeno, pa nije isključeno da pojedini domaćini još uvijek imaju “stari” model obračuna provizije.

Prije donošenja odluke o promjeni cijena preporučujemo da provjerite koji model obračuna trenutno važi za vaš Airbnb nalog.

Bez obzira na model provizije, jedna činjenica ostaje nepromijenjena – dugoročno najstabilnije poslovanje ostvaruju domaćini koji, pored digitalnih platformi, razvijaju i sopstvene kanale prodaje i direktan odnos sa gostima.