Milica i Marko već neko vrijeme nijesu bili zadovoljni rezultatima iznajmljivanja. Različiti izazovi su ih pratili većim dijelom godine, i taman kad pomisle da su riješili jedan problem, pojave se još tri.
Kada su počeli da iznajmljuju svoju porodičnu kuću, u početku su bile dvije sobe. Obim popunjenosti je bio odličan, cijena je bila pristojna i bila je to dobra dopuna kućnom budžetu. Godinama su se vraćali stalni gosti, cijena je ostajala nepromijenjena jer im je bilo neprijatno da poskupljuju stalnim gostima koji su postali kao porodica. Nedostatak većih prihoda osporavao ih je da ulažu i unapredjuju taj svoj kapacitet.
Postavili su sobe na booking ali nikako nisu mogli da postignu bolju cijenu zato što su u odnosu na novi smještaj izgledale prilično neugledne i ocjene su uporno bile loše iako su oni kao domaćini davali maksimum da goste ugoste na najbolji način.
Kada su djeca otišla na studije, odlučili su se da uzmu kredit, adaptiraju potkrovlje, unaprijede prve dvije sobe i ostave nešto za trošak do sezone, zbog djece koju ipak treba podržati više kad su van kuće.
Povećali su kapacitet za još 3 sobe, prve dvije su preuredili u apartman jer je bilo samo jedno kupatilo, a smještaj sa zajedničkim kupatilom nema prodju u današnje vrijeme.
Iako je bilo za očekivati da posao procvjeta I donese im bezbrižnost, Marko i Milica su se sada suočavali sa izazovima koje donose novi trendovi i zahtjevi tržišta u industriji iznajmljivanja smještaja. Njihova priča odražava mnoge dileme i poteškoće s kojima se vlasnici smještaja susrijeću.
Nakon što su odlučili unaprijediti svoju porodičnu kuću, Marko i Milica su shvatili da je tržište iznajmljivanja vrlo konkurentno i zahtjevno. Iako su imali stalne goste i dobar obim posla, nisu mogli da povećaju cijenu smještaja jer su se plašili da bi to moglo odbiti postojeće goste.
Odluka da podignu kredit i adaptiraju potkrovlje kako bi povećali kapacitet bila je hrabra, ali i rizična. Razumijevanje da je potrebno unaprijediti smještaj kako bi se konkurentno pozicionirali na tržištu bila je ključna. Preuređenje prve dvije sobe u apartman bilo je pametno rješenje s obzirom na zahtjeve gostiju za privatnošću i udobnošću.
Međutim, suočili su se sa izazovom kako pridobiti nove goste i poboljšati ocjene smještaja. Očigledno je da je izgled smještaja i kvalitet usluge igrao važnu ulogu u percepciji gostiju, a to se odrazilo i na njihove ocjene.
Šta se može uraditi da bi okrenuli okolnosti u svoju korist:
Planiranje i strategija: Definisanje jasnih ciljeva i strategija za unapređenje smještaja. Razmatranje dugoročnih planova za rast i razvoj smještaja, uključujući eventualno proširenje kapaciteta ili dodavanje novih sadržaja.
Unapređenje usluge: Osiguravanje vrhunske usluge gostima može značajno uticati na njihovo zadovoljstvo boravkom. To uključuje brzu reakciju na zahtjeve gostiju, čistoću i redovno održavanje smještaja te pružanje korisnih informacija o lokalnim atrakcijama i uslugama.
Marketing: Aktivnije promovisanje smještaja može pomoći u privlačenju novih gostiju. Korištenje fotografija koje prikazuju unaprijeđeni smještaj i jasno isticanje pogodnosti može poboljšati privlačnost.
Praćenje povratnih informacija: Praćenje povratnih informacija gostiju može im pomoći u targetiranju nedostataka i područja koja trebaju poboljšanje. Analiza ocjena i komentara može im pružiti uvid u ono što gosti cijene i što im nedostaje.
Kroz ovaj proces, Milica I Marko mogu ojačati svoj smještaj, osigurati dugoročni uspjeh na tržištu iznajmljivanja smještaja i stabilnije prihode.
Kada planirate sprovesti promjene najbolje je da se konsultujete sa mentorom koji ima iskustva, sigurno je više puta prošao tim vašim procesom. Uštedjeće vam vrijeme, sačuvati živce i sigurno ćete naučiti nešto korisno. Gotovo najvažnija stvar je što možete zajedno napisati procese koji su i temelj poslovanja.
Ako vidite da je potrebno da poradite na svojim emocijama, otporima, ličnim granicama, komunikaciji sa osobljem. možda vam može biti koristan e book koji sam izradila i nedeljna podrška dok sve savladate Kako da postanete sami svoj kouč
